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Golpe no Pix: conteste rápido, mas saiba o que o MED pode recuperar
O Mecanismo Especial de Devolução permite contestar fraude no Pix, mas a devolução depende da análise e do saldo encontrado.
Por Liliane Doretto
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O Mecanismo Especial de Devolução foi criado para casos de fraude e falha operacional no Pix. Ele não é um cancelamento automático da transferência e não cobre desacordo comercial nem Pix enviado por engano.
Como agir
- Contate o banco usando o aplicativo, telefone ou agência oficial.
- Informe que se trata de fraude e peça o protocolo da contestação MED.
- Registre boletim de ocorrência e preserve conversas, comprovantes, anúncios e números usados no golpe.
- Acompanhe a resposta do banco e não pague supostas taxas para liberar o dinheiro.
O Banco Central informa que a contestação pode ser solicitada em até 80 dias. A instituição analisa o caso e a recuperação depende de haver recursos disponíveis nas contas relacionadas à fraude. Por isso, agir cedo aumenta a chance de localizar saldo.
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